6월 20일 목요일 서울병원식구들 모두 모여서 즐거운 cs교육을 받았습니다.^^
교육내용은 나와 같이 함께 하는 동료와의 서로 다름을 이해하고 배려하는 내용과 더 나아가
고객들의 입장에 서서 생각 하는 마음을 갖는 내용이었습니다.
긍정적인 스트로크를 이용해 나로 인해 상대방도 같이 행복해 질수 있는 말이나 행동들이 많다는걸 다시 한번
돌아 보는 계기가 되었고
직장 동료 뿐만 아니라 고객들에게 눈을 마주치며 웃으면서 안녕하세요 , 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?
이 한마디에 긍정 에너지 파워를 발휘할수 있다는걸 깨닫는 시간이었습니다.
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